PERGUNTAS FREQUENTES

Perguntas Técnicas

Você pode salvar o site de autoatendimento para membros como favorito em seu navegador preferido. O site de autoatendimento para membros pode ser acessado em qualquer dispositivo por meio do endereço da web: https://selfservice.carpentersfund.org. Como a maioria dos outros sites, você pode salvar o site móvel como favorito e acessá-lo por meio de um navegador em seu dispositivo móvel ou smartphone.
Para instalar um ícone em seu tablet ou smartphone, você salva um ícone da tela inicial no dispositivo. Em termos técnicos, o NASCBF Mobile App é um aplicativo web um pouco mais flexível do que um aplicativo que você baixa da loja do Apple ou Google (então o processo é um pouco diferente).

Depois de se registrar e ativar sua conta de autoatendimento de membro, você salvará um ícone na tela inicial que se parece com qualquer outro aplicativo. Fornecemos alguns links para instruções e demonstrações encontradas na web que esclarecem como realizar esta ação. Observe que as instruções variam entre dispositivos e navegadores, portanto, você deve levar isso em consideração.

Você pode encontrar as instruções para smartphones e tablets Android e Apple aqui.

Observe que, em alguns casos, essa opção pode não estar disponível no dispositivo, mas isso não é uma limitação do aplicativo de autoatendimento para membros.
As informações em sua página de perfil podem ser atualizadas selecionando o botão Atualizar minhas informações de membro nessa página. Observe que as alterações geralmente levam até 48 horas para serem refletidas.
As informações do membro associado exibidas na página Perfil são obtidas diretamente do sistema de administração de benefícios que o Escritório do Fundo usa para processar seus benefícios. Se você deseja alterar/editar/atualizar informações, você pode fazer isso usando o botão Atualizar minhas informações de membro. Para informações que não podem ser alteradas usando este botão, como seus beneficiários, data de nascimento, estado civil ou informações locais, você deve entrar em contato com o Escritório do Fundo local.

Perguntas de Saúde

A página Elegibilidade no aplicativo móvel e no site de autoatendimento para membros reflete seu status atual de elegibilidade de saúde e as informações do plano conforme registrado no sistema. Se essas informações parecerem desatualizadas ou incorretas, entre em contato com o Escritório do Fundo pelo telefone 1800-344-1515, opção 2.
As informações dependentes refletem o que está registrado no sistema. Se essas informações parecerem desatualizadas ou incorretas, entre em contato com o Escritório do Fundo pelo telefone 1800-344-1515, opção 4.

Perguntas de Pensão

Este valor reflete qual seria o seu benefício base na idade normal de aposentadoria. Este número não considera os cálculos de opções de pagamento. Este valor assume que você está investido no plano e mostrará um valor independentemente da data de aquisição. Se você já é aposentado (recebendo um benefício de pensão), este valor NÃO refletirá o seu benefício mensal de pensão atual. Ele ainda refletirá um valor estimado de benefício base calculado para a idade normal de aposentadoria. Se você tiver dúvidas sobre o valor estimado da sua pensão mensal, entre em contato com a equipe de Pensões e Anuidades pelo telefone 1-800-344-1515, opção 3, ou por e-mail em pensionannuity@carpentersfund.org.
As informações sobre pensões refletem os créditos de pensão e a situação de aquisição de direitos, conforme calculado pelo sistema de administração de benefícios no escritório do fundo. Se este cálculo parecer incorreto ou desatualizado, entre em contato com a equipe de Pensão e Anuidade pelo telefone 1-800-344-1515, opção 3 ou por e-mail para pensionannuity@carpentersfund.org.

Perguntas Sobre Fundos de Férias

O campo Saldo de Férias da Nova Inglaterra reflete o saldo do seu fundo de férias no final do dia anterior. Este valor não é necessariamente o valor que você receberá em seu cheque de férias porque esse cheque é cortado de acordo com as regras do Plano de Fundo de Férias da Nova Inglaterra e é válido para o período estipulado nessas regras. Se você tiver alguma dúvida sobre esses valores, entre em contato com o Escritório do Fundo pelo telefone 1-800-344-1515, opção 6 ou por e-mail para necca@carpentersfund.org.

IMPORTANTE: Para garantir o recebimento oportuno do seu cheque de férias, você deve ter um endereço postal atualizado arquivado no Escritório do Fundo. A falta de um endereço postal atualizado registrado no Escritório do Fundo em 31 de outubro pode resultar no atraso do seu cheque. Encorajamos todos os membros a atualizarem seus endereços ANTES deste prazo. Você pode atualizar seu endereço on-line selecionando Atualizar minhas informações de membro na página de perfil ou pode baixar um formulário de verificação de endereço em carpentersfund.org na guia Índice de formulários.

Perguntas Horas

Todas as horas trabalhadas e posteriormente pagas pelos seus empregadores devem ser refletidas dentro de 24 horas. Você pode solicitar detalhes do seu histórico de trabalho selecionando Envie-me relatório detalhado de horas na página Horas. Se você encontrar algo que pareça incorreto, entre em contato com o Escritório do Fundo. Se você estiver procurando horários fora do estado, eles podem ser adiados por até 30 dias. Para obter detalhes, entre em contato com o Escritório do Fundo.

Perguntas Sobre Anuidade Garantida

O saldo líquido da sua conta de anuidade reflete contribuições, juros, valores de bônus, etc. até o final do dia anterior. O saldo também refletirá reduções resultantes de quaisquer saldos pendentes de capital em empréstimos de anuidade. Clicar na seta à direita do saldo na página Saldos o levará para a tela com esses detalhes.
O valor pendente dos empréstimos de anuidade é a soma dos saldos principais pendentes de todos os empréstimos ativos no final do dia anterior.
O processamento normal do pagamento do empréstimo ocorre dentro de dois dias úteis. Se você tiver alguma dúvida sobre isso ou se seu saldo não parecer estar atualizado (de acordo com esta definição), entre em contato com o Escritório do Fundo pelo telefone 1-800-344-1515, opção 3.
As informações sobre empréstimos de anuidade serão refletidas na página Saldos SE você tiver empréstimos de anuidade pendentes. Você verá o número de empréstimos de anuidade pendentes, bem como o saldo pendente do empréstimo (no total). Se esta informação parecer desatualizada ou incorreta, entre em contato com o Escritório do Fundo pelo telefone 1-800-344-1515.
Isso reflete o valor total da sua conta, incluindo contribuições, distribuições e atividades de empréstimo. Esta é a soma da Participação nos Lucros, Compra de Capital, e Contas Voluntárias, caso você tenha participado desses planos de benefícios. Tenha em mente que os saldos atuais podem não refletir contribuições pendentes do empregador (Relatórios de Trabalho) ou transações recíprocas. Se você achar que esse saldo está incorreto, entre em contato com o escritório do fundo de anuidades pelo telefone 1-800-922-6026.

Perguntas Diversas

O objetivo do site de autoatendimento para membros e do aplicativo móvel é fornecer um serviço melhor com maior eficiência. Esperamos conseguir isso:
- Dando aos membros acesso fácil a informações sobre seus benefícios a qualquer hora, em qualquer lugar
- Permitir que os membros obtenham respostas sem ligar para o escritório do fundo
- Fornecer um novo canal para comunicação com os membros eletronicamente
- Melhorar a qualidade dos dados incentivando os membros a atualizar suas informações
Como parte do processo de registro, você deverá definir uma senha forte. Os requisitos de força da senha são os seguintes e também podem ser encontrados acima das caixas de texto da senha na página de registro: Deve ter 8 caracteres e pelo menos 1 letra maiúscula, 1 letra minúscula, 1 número e 1 símbolo (!@#$%^&).
O site de autoatendimento do associado e o aplicativo móvel refletem as informações em tempo real (a partir de 24 horas antes) conforme são apresentadas no sistema de administração de benefícios (V3). O site e o aplicativo móvel não são produtos da Vitech nem extensões da V3. Em vez disso, o site e o aplicativo móvel foram desenvolvidos e configurados pela MIDIOR Consulting e aproveitam um sistema off-core que eles também desenvolveram que se comunica com a V3. Isso garante a máxima segurança e proteção de suas informações pessoais e de benefícios.
MIDIOR Consulting é um fornecedor terceirizado que foi contratado para ajudar o Fundo de Benefícios na transição e atualização do sistema de administração de benefícios do(s) sistema(s) legado(s) para V3, bem como para desenvolver um sistema off-core e banco de dados que suporte relatórios, bem como o site de autoatendimento para membros e o aplicativo móvel. Para obter mais informações sobre o MIDIOR, você pode visitar o site: https://www.midior.com.

Registo de Conta

Número UBC, EMP ou OFC, últimos quatro dígitos do seu seguro social, endereço de e-mail válido e data de nascimento.
Para alterar o endereço de e-mail utilizado, entre em contato com o escritório do fundo.
O seu número UBC, EMP ou OFC é um número de identificação pessoal exclusivo atribuído pelo Escritório do Fundo e utilizado no contexto do sistema de administração de benefícios. Se você for membro da Irmandade dos Carpinteiros, terá um número UBC. Este número pode ser localizado verificando seu cartão UBC ou ligando para o escritório sindical local. Se você for funcionário de escritórios de fundos de benefícios, locais, fundos de treinamento ou outros, terá um número EMP ou OFC que poderá localizar entrando em contato com o departamento de cobrança do Escritório de Fundos.

Optando por Participar

Você pode optar por comunicações eletrônicas selecionando “Atualizar minhas informações de membro” na guia “perfil”. Se você rolar para baixo no meio do caminho, há uma caixa que você deve marcar para solicitar a aceitação e, em seguida, selecionar “salvar alterações”. Uma mensagem pop-up aparecerá informando que sua solicitação foi enviada ao Escritório do Fundo. Em instantes, você receberá um e-mail no endereço de e-mail associado ao seu autoatendimento, solicitando “clique aqui”. Depois de “clicar” no link fornecido, você receberá uma mensagem pop-up solicitando que clique em “confirmar”. Você deve clicar em “confirmar” para fornecer oficialmente seu consentimento para receber comunicações eletrônicas. Depois de concluir todas essas etapas, você receberá uma mensagem informando que sua solicitação foi confirmada.

Transferir/Carregar Formulários

Existem vários formulários para download localizados na guia “mais”. Se você tiver alguma dúvida sobre esses formulários ou não conseguir localizar o formulário que procura, ligue para 800-344-1515.
Os membros podem enviar formulários preenchidos com segurança para o Escritório do Fundo usando o recurso “Carregar um arquivo ou imagem” localizado na guia “mais”. O Escritório do Fundo exige que estes formulários sejam assinados com a assinatura manuscrita do membro. Um representante entrará em contato com você caso um formulário carregado não atenda aos requisitos do Escritório do Fundo.

Escritório do Fundo de Massachusetts
350 Fordham Road
Wilmington, MA 01887
Segunda-Sexta: 8:30 AM- 4:30 PM
Telefone (para informações sobre benefícios): 800-344-1515
Email: membersupport@carpentersfund.org
https://www.carpentersfund.org/
Escritório do Fundo de Connecticut
10 Broadway
Hamden, CT 06518
Segunda-Sexta: 8:30 AM- 4:30 PM
Telefone (para informações sobre benefícios): 800-922-6026
www.carpentersfund.org

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