PERPERGUNTAS FREQUENTES

Perguntas Técnicas

Você pode salvar o site de autoatendimento do membro como um marcador em seu navegador preferido. O site de autoatendimento para membros pode ser acessado em qualquer dispositivo através do endereço da web: https://selfservice.carpentersfund.org. Como a maioria dos outros sites, você pode salvar o site móvel como favorito e acessá-lo por meio de um navegador em seu dispositivo móvel ou smartphone.
Para instalar um ícone em seu tablet ou smartphone, você salva um ícone da tela inicial no dispositivo. Em termos técnicos, o NASCBF Mobile App é um aplicativo web um pouco mais flexível do que um aplicativo que você baixa da loja do Apple ou Google (então o processo é um pouco diferente).

Depois de se registrar e ativar sua conta de autoatendimento de membro, você salvará um ícone na tela inicial que se parece com qualquer outro aplicativo. Fornecemos alguns links para instruções e demonstrações encontradas na web que esclarecem como realizar esta ação. Observe que as instruções variam entre dispositivos e navegadores, portanto, você deve levar isso em consideração.

Você pode encontrar as instruções para smartphones e tablets Android e Apple acqui.
  
Observe que, em alguns casos, essa opção pode não estar disponível no dispositivo, mas isso não é uma limitação do aplicativo de autoatendimento para membros.
As informações em sua página de perfil podem ser atualizadas selecionando o botão Atualizar minhas informações de membro nessa página. Observe que as alterações geralmente levam até 48 horas para serem refletidas.
As informações do membro associado exibidas na página Perfil são obtidas diretamente do sistema de administração de benefícios que o Escritório do Fundo usa para processar seus benefícios. Se você deseja alterar/editar/atualizar informações, você pode fazer isso usando o botão Atualizar minhas informações de membro. Para informações que não podem ser alteradas usando este botão, como seus beneficiários, data de nascimento, estado civil ou informações locais, você deve entrar em contato com o Escritório do Fundo local.
Seu número UBC, EMP ou OFC é um número de identificação pessoal exclusivo que é atribuído pelo Escritório do Fundo e usado no contexto do sistema de administração de benefícios. Se você é um membro da Irmandade de Carpinteiros, você terá um número UBC. Este número pode ser localizado verificando seu cartão UBC ou ligando para o Escritório do Fundo. Se você for um novo membro, o Escritório do Fundo pode precisar atribuir a você um número UBC. Se você for funcionário dos escritórios do fundo de benefícios, locais, fundo de treinamento ou outro, terá um número EMP ou OFC que poderá localizar entrando em contato com o escritório do fundo.

Perguntas Sobre Benefícios

O saldo líquido da sua conta de anuidade reflete contribuições, juros, valores de bônus, etc. até o final do dia anterior. O saldo também refletirá reduções resultantes de quaisquer saldos de principal pendentes em empréstimos com anuidades. Clicar na seta à direita do saldo na página Saldos levará você à tela com esses detalhes.
Esse valor reflete qual seria o valor do seu benefício base na idade normal de aposentadoria. Este número não leva em consideração os cálculos das opções de pagamento. Esse valor pressupõe que você tenha adquirido o plano e mostrará um valor independentemente da data de aquisição. SE você é atualmente um pensionista (recebendo um benefício de pensão), este valor NÃO refletirá o valor do seu benefício de pensão mensal atual. Ele ainda refletirá um valor de benefício base estimado calculado para a idade normal de aposentadoria. Se você tiver dúvidas sobre o valor estimado de sua pensão mensal, entre em contato com a equipe de Pensões e Anuidades pelo telefone 1-800-344-1515 ou pelo e-mail pensionannuity@carpentersfund.org.
O campo Saldo de férias reflete o saldo do seu fundo de férias no final do dia anterior. Este valor não é necessariamente o valor que você receberá em seu cheque de férias porque esse cheque é cortado de acordo com as regras do Plano de Fundo de Férias e é pelo período de tempo estipulado naqueles Se você tiver alguma dúvida sobre esses valores, entre em contato com o Escritório do Fundo pelo telefone 1-800-344-1515 ou pelo e-mail necca@carpentersfund.org.

IMPORTANTE: Para garantir o recebimento a tempo do seu cheque de férias, você deve ter um endereço de correspondência atualizado arquivado no Escritório do Fundo. A falta de um endereço de correspondência atual arquivado no Escritório do Fundo em 31 de outubro pode resultar no atraso do seu cheque. Incentivamos todos os membros a atualizarem seus endereços ANTES deste prazo. Você pode atualizar seu endereço online selecionando Atualizar minhas informações de membro na página de perfil, ou pode baixar um formulário de verificação de endereço em carpentersfund.org na guia Índice de formulários.
Todas as horas que foram trabalhadas e posteriormente pagas pelos seus empregadores devem ser refletidas dentro de 24 horas. Você pode solicitar os detalhes do seu histórico de trabalho selecionando Enviar-me relatório detalhado de horas na página Horas. Se você encontrar algo que pareça estar incorreto, entre em contato com o Escritório do Fundo. Se você estiver procurando por horas de fora do estado, elas podem ser atrasadas por até 30 dias. Para mais detalhes, entre em contato com o Escritório do Fundo.
A página Elegibilidade no aplicativo móvel e no site de autoatendimento para membros refletem seu status atual de elegibilidade de saúde e as informações do plano conforme registrado no sistema. Se essas informações parecerem desatualizadas ou incorretas, entre em contato com o Escritório do Fundo.
As informações dependentes refletem o que está registrado no sistema. Se essas informações parecerem desatualizadas ou incorretas, entre em contato com o Escritório do Fundo.
As informações de crédito de pensão refletem os créditos de pensão calculados pelo sistema de administração de benefícios no escritório do fundo. Se este cálculo parecer incorreto ou desatualizado, entre em contato com a equipe de Pensões e Anuidades pelo telefone 1-800-344-1515 ou pelo e-mail pensionannuity@carpentersfund.org.
O Saldo da conta de anuidade refletido na página Saldos é o saldo líquido da conta de anuidade. Esse saldo inclui contribuições, juros, valores de bônus, etc. até o final do dia anterior. O Saldo da Conta de Anuidade refletido é reduzido por qualquer saldo de principal pendente de empréstimos. Se esse valor parecer desatualizado ou incorreto, entre em contato com o Escritório do Fundo.
O montante em aberto de empréstimos com anuidade é a soma dos saldos do principal em aberto em todos os empréstimos ativos no final do dia anterior.
O processamento normal do pagamento do empréstimo ocorre dentro de dois dias úteis. Se você tiver alguma dúvida sobre isso ou se seu saldo não estiver atualizado (sob esta definição), entre em contato com o Escritório do Fundo.
As informações do empréstimo de anuidade serão refletidas na página Saldos SE você tiver empréstimos de anuidade pendentes. Você verá o número de empréstimos de anuidade pendentes, bem como o saldo do empréstimo pendente (no total). Se essas informações parecerem desatualizadas ou incorretas, entre em contato com o Escritório do Fundo.

Perguntas Diversas

O objetivo do site de autoatendimento para membros e do aplicativo móvel é fornecer um serviço melhor com maior eficiência. Esperamos conseguir isso:

- Dando aos membros acesso fácil a informações sobre seus benefícios a qualquer hora, em qualquer lugar

- Permitir que os membros obtenham respostas sem ligar para o escritório do fundo

- Fornecimento de um novo canal para comunicação com os membros eletronicamente

- Melhorar a qualidade dos dados incentivando os membros a atualizar suas informações
Como parte do processo de registro, você deve definir uma senha forte. Os requisitos de força da senha são os seguintes e também podem ser encontrados acima das caixas de texto da senha na página de registro: Deve ter 8 caracteres e deve ter pelo menos 1 letra maiúscula, 1 letra minúscula, 1 número e 1 símbolo (!@ #$%^&).
O site de autoatendimento do associado e o aplicativo móvel refletem as informações em tempo real (a partir de 24 horas antes) conforme são apresentadas no sistema de administração de benefícios (V3). O site e o aplicativo móvel não são produtos da Vitech nem extensões da V3. Em vez disso, o site e o aplicativo móvel foram desenvolvidos e configurados pela MIDIOR Consulting e aproveitam um sistema off-core que eles também desenvolveram que se comunica com a V3. Isso garante a máxima segurança e proteção de suas informações pessoais e de benefícios.
A MIDIOR Consulting é um fornecedor terceirizado que foi contratado para ajudar o Fundo de benefícios na transição e atualizar o sistema de administração de benefícios do(s) sistema(s) legado(s) para V3, bem como para desenvolver um sistema off-core e banco de dados que suporte relatórios, bem como o site de autoatendimento para membros e o aplicativo móvel. Para obter mais informações sobre o MIDIOR, você pode visitar o site: https://www.midior.com.
A Vitech Systems é a desenvolvedora do sistema de administração de benefícios V3 que foi implementado pelo escritório do fundo para automatizar e melhorar ainda mais a eficiência das operações do escritório do fundo.
Escritório do Fundo de Massachusetts
350 Fordham Road
Wilmington, MA 01887
Segunda-Sexta: 8:30 AM- 4:30 PM
Telefone (para informações sobre benefícios): 800-344-1515
Email: membersupport@carpentersfund.org

Escritório do Fundo de Rhode Island
14 Jefferson Park Road
Warwick, RI 02888
Segunda-Sexta: 8:30 AM- 4:30 PM
Telefone (para informações sobre benefícios): 401-467-6813
www.RICBF.org

Escritório do Fundo de Connecticut
10 Broadway
Hamden, CT 06518
Segunda-Sexta: 8:30 AM- 4:30 PM
Telefone (para informações sobre benefícios): 800-922-6026
www.ctcarpentersfunds.org

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