PREPREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas Técnicas

Puede guardar el sitio de autoservicio para miembros como un marcador en su navegador preferido. Se puede acceder al sitio de autoservicio para miembros en cualquier dispositivo a través de la dirección web: https://selfservice.carpentersfund.org. Como la mayoría de los otros sitios web, tiene la capacidad de guardar el sitio móvil como un marcador y acceder a él a través de un navegador en su dispositivo móvil o teléfono inteligente.
Para instalar un icono en su tableta o teléfono inteligente, guarde un icono de pantalla de inicio en el dispositivo. En términos técnicos, la aplicación móvil NECBF es una aplicación web que es un poco más flexible que una aplicación que descarga de las tiendas de Apple o Google (por lo que el proceso es un poco diferente).

Una vez que se haya registrado y activado su cuenta de autoservicio de miembro, guardará un icono en su pantalla de inicio que se parece a cualquier otra aplicación. Hemos proporcionado algunos enlaces a instrucciones y demostraciones que se encuentran en la web que aclaran cómo completar esta acción. Tenga en cuenta que las instrucciones variarán entre dispositivos y navegadores, por lo que querrá tenerlo en cuenta. 

Puede encontrar las instrucciones para teléfonos inteligentes y tabletas Android y Apple acquí.
  
Tenga en cuenta que, en algunos casos, es posible que esta opción no esté disponible en el dispositivo, pero esto no es una limitación de la aplicación de autoservicio para miembros.
La información de su página de perfil se puede actualizar seleccionando el botón Actualizar mi información de miembro en esa página. Tenga en cuenta que los cambios generalmente tardan hasta 48 horas en reflejarse.
La información de los miembros que se muestra en la página Perfil se obtiene directamente del sistema de administración de beneficios que la Oficina del Fondo utiliza para procesar sus beneficios. Si desea cambiar/editar/actualizar la información, puede hacerlo utilizando el botón Actualizar mi información de miembro. Para obtener información que no se puede cambiar con este botón, como sus beneficiarios, fecha de nacimiento, estado civil o información local, debe comunicarse con su Oficina de Fondos local.
Su número UBC, EMP u OFC es un número de identificación personal único que es asignado por la Oficina del Fondo y utilizado en el contexto del sistema de administración de beneficios. Si eres miembro de la Hermandad de Carpinteros, tendrás un número UBC. Este número se puede encontrar revisando su tarjeta UBC o llamando a la Oficina del Fondo. Si usted es un nuevo miembro, es posible que la Oficina del Fondo deba asignarle un número UBC. Este número se puede encontrar revisando su tarjeta UBC o llamando a la Oficina del Fondo. Si usted es un nuevo miembro, es posible que la Oficina del Fondo deba asignarle un número UBC. Si usted es un empleado de las oficinas del fondo de beneficios, locales, fondo de capacitación u otro, tendrá un número EMP u OFC que puede localizar comunicándose con la Oficina del Fondo.

Preguntas de Beneficios

El saldo neto de su cuenta de anualidades refleja contribuciones, intereses, montos de bonificaciones, etc. hasta el final del día anterior. El saldo también reflejará las reducciones resultantes de los saldos de capital pendientes en los préstamos de anualidades. Al hacer clic en la flecha a la derecha del saldo en la página Saldos, accederá a la pantalla con estos detalles.
Esta cantidad refleja cuál sería el monto de su beneficio base a la edad normal de jubilación. Este número no tiene en cuenta los cálculos de las opciones de pago. Esta cantidad asume que usted está investido en el plan y mostrará una cantidad independientemente de la fecha de adquisición. SI actualmente es un pensionista (cobrando un beneficio de pensión), esta cantidad NO reflejará el monto actual de su beneficio de pensión mensual. Seguirá reflejando un monto estimado del beneficio base calculado a la edad normal de jubilación. Si tiene preguntas sobre el monto estimado de su pensión mensual, comuníquese con el equipo de Pensiones y Anualidades al 1-800-344-1515 o por correo electrónico a pensionannuity@carpentersfund.org.
El campo Saldo de vacaciones refleja el saldo de su fondo de vacaciones al final del día anterior. Esta cantidad no es necesariamente la cantidad que recibirá en su cheque de vacaciones porque ese cheque se corta de acuerdo con las reglas del Plan de Fondos de Vacaciones y es por el período de tiempo estipulado en esas reglas. Si tiene alguna pregunta sobre estos montos, comuníquese con la Oficina del Fondo al 1-800-344-1515 o por correo electrónico a necca@carpentersfund.org.

IMPORTANTE: Para garantizar la recepción oportuna de su cheque de vacaciones, debe tener una dirección postal actual registrada en la Oficina del Fondo. El hecho de no tener una dirección postal actual registrada en la Oficina del Fondo al 31 de octubre puede resultar en que su cheque se retrase. Alentamos a todos los miembros a actualizar su dirección ANTES de esta fecha límite. Puede actualizar su dirección en línea seleccionando Actualizar mi información de miembro en la página de perfil, o puede descargar un Formulario de verificación de dirección en carpentersfund.org en la pestaña Índice de formularios.
Todas las horas que han sido trabajadas y posteriormente pagadas por sus empleadores deben reflejarse dentro de las 24 horas. Puede solicitar los detalles de su historial de trabajo seleccionando Enviarme por correo electrónico Informe de detalles de horas en la página Horas. Si ve algo que parece ser incorrecto, comuníquese con la Oficina del Fondo. Si está buscando horas desde fuera del estado, pueden retrasarse hasta 30 días. Para obtener más información, póngase en contacto con la Oficina del Fondo.
La página de elegibilidad en la aplicación móvil y el sitio web de autoservicio para miembros refleja su estado actual de elegibilidad de salud y la información del plan según lo registrado en el sistema. Si esta información parece desactualizada o incorrecta, comuníquese con la Oficina del Fondo.
La información dependiente refleja lo que se registra en el sistema. Si esta información parece desactualizada o incorrecta, comuníquese con la Oficina del Fondo.
La información sobre el crédito de pensión refleja los créditos de pensión calculados por el sistema de administración de prestaciones de la oficina de fondos. Si este cálculo parece incorrecto o desactualizado, comuníquese con el equipo de Pensiones y Anualidades por teléfono al 1-800-344-1515 o por correo electrónico a pensionannuity@carpentersfund.org.
El saldo de la cuenta de anualidades que se refleja en la página Saldos es el saldo neto de su cuenta de anualidades. Este saldo incluye contribuciones, intereses, montos de bonificación, etc. hasta el final del día anterior. El saldo de la cuenta de anualidad reflejado se reduce por cualquier saldo de capital pendiente en préstamos. Si esta cantidad parece desactualizada o incorrecta, comuníquese con la Oficina del Fondo.
El monto pendiente de los préstamos de anualidad es la suma de los saldos principales pendientes de todos los préstamos activos al final del día anterior.
El procesamiento normal del pago del préstamo ocurre dentro de los dos días hábiles. Si tiene alguna pregunta al respecto o si su saldo no parece estar actualizado (según esta definición), comuníquese con la Oficina del Fondo.
La información del préstamo de anualidad se reflejará en la página Saldos SI tiene préstamos de anualidad pendientes. Verá el número de préstamos de anualidades pendientes, así como el saldo pendiente del préstamo (en total). Si esta información parece desactualizada o incorrecta, comuníquese con la Oficina del Fondo.

Preguntas Misceláneas

El objetivo del sitio de autoservicio para miembros y la aplicación móvil es ofrecer un mejor servicio con mayor eficiencia. Esperamos lograr esto:
- Proporcionar a los miembros un acceso sencillo a la información sobre sus ventajas en cualquier momento y lugar 
- Permitir a los miembros obtener respuestas sin llamar a la oficina del fondo 
- Proporcionar un nuevo canal para comunicarse con los miembros de forma electrónica
- Mejorar la calidad de los datos animando a los miembros a actualizar su información
Como parte del proceso de registro, debe establecer una contraseña segura. Los requisitos de seguridad de la contraseña son los siguientes y también se pueden encontrar encima de los cuadros de texto de contraseña en la página de registro: Debe tener 8 caracteres de largo y debe tener al menos 1 letra mayúscula, 1 letra minúscula, 1 número y 1 símbolo (!-#$%^&).
El sitio de autoservicio para miembros y la aplicación móvil reflejan información en tiempo real (desde 24 horas antes) tal como se presenta en el sistema de administración de beneficios (V3). El sitio web y la aplicación móvil no son productos de Vitech ni son extensiones de V3. Más bien, el sitio web y la aplicación móvil fueron desarrollados y configurados por MIDIOR Consulting y aprovechan un sistema fuera del núcleo que también desarrollaron que se comunica con V3. Esto garantiza la máxima seguridad y protección de su información personal y de beneficios.
MIDIOR Consulting es un proveedor externo que fue contratado para ayudar a la Oficina de beneficios a hacer la transición y actualizar el sistema de administración de beneficios de los sistemas heredados a V3, así como para desarrollar un sistema y una base de datos fuera del núcleo que admita la presentación de informes, así como el sitio de autoservicio de los miembros y la aplicación móvil. Para obtener más información sobre MIDIOR, puede visitar su sitio web: https://www.midior.com.
Vitech Systems es el desarrollador del sistema de administración de beneficios V3 que fue implementado por la oficina de fondos para automatizar y mejorar aún más la eficiencia de las operaciones de la oficina de fondos.
Oficina del Fondo de Massachusetts
350 Fordham Road
Wilmington, MA 01887
Lunes-Viernes: 8:30 AM- 4:30 PM
Téléfono (para obtener información sobre beneficios): 800-344-1515
Email: membersupport@carpentersfund.org

Oficina del Fondo de Rhode Island
14 Jefferson Park Road
Warwick, RI 02888
Lunes-Viernes: 8:30 AM- 4:30 PM
Téléfono (para obtener información sobre beneficios): 401-467-6813
www.RICBF.org

Oficina del Fondo de Connecticut
10 Broadway
Hamden, CT 06518
Lunes-Viernes:  8:30 AM- 4:30 PM
Téléfono (para obtener información sobre beneficios):  800-922-6026
www.ctcarpentersfunds.org

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